Conditions d’utilisation REPA

Bienvenue sur REPA !

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de l’application mobile REPA ainsi que du site web officiel de REPA accessible à l’adresse https://repa.services.

En créant un compte, en accédant ou en utilisant REPA, vous acceptez pleinement les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser les services REPA.

1. Nature du service REPA

REPA est une plateforme numérique de mise en relation permettant aux clients de trouver rapidement des techniciens qualifiés pour des services de réparation, d’installation, de maintenance, de configuration et d’assistance technique.

L’application mobile constitue le service principal de REPA. Le site web complète ce service en fournissant des informations, un accès institutionnel et certains services annexes.

REPA agit en tant qu’intermédiaire technologique entre clients et techniciens et n’est pas une entreprise exécutant directement les réparations ou interventions techniques.

2. Création de compte utilisateur Pour les clients

Le client peut créer un compte initialement avec :

• un numéro de téléphone valide

• un mot de passe sécurisé

Le client peut compléter son identité ultérieurement.

Toutefois :

• certaines fonctionnalités peuvent être limitées tant que l’identité n’est pas complétée ;

• après plusieurs utilisations non complètes, REPA peut exiger la mise à jour du profil.

Pour les techniciens

L’inscription comme technicien exige obligatoirement :

• identité complète

• documents de vérification demandés

• validation par REPA avant activation du compte

Aucun technicien ne peut intervenir via REPA sans validation préalable.

3. Utilisation de l’application REPA

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes ;

• utiliser l’application de manière légale ;

• ne pas contourner la plateforme ;

• respecter les procédures de service REPA.

Il est interdit :

• d’utiliser REPA pour des activités frauduleuses ;

• de créer plusieurs comptes frauduleux ;

• de perturber le fonctionnement de l’application.

4. Relation entre clients et techniciens

REPA organise la mise en relation entre clients et techniciens selon :

• la proximité ;

• les compétences ;

• la disponibilité ;

• les évaluations.

Le technicien reste entièrement responsable de l’exécution technique de son travail.

Le client doit :

• décrire correctement le problème ;

• être disponible lors de l’intervention ;

• respecter le technicien.

5. Charte technicien

Tout technicien utilisant REPA accepte automatiquement la Charte Technicien REPA.

Cette charte complète les présentes Conditions d’utilisation et définit :

• les standards professionnels ;

• les obligations de qualité ;

• les règles de comportement ;

• les sanctions internes.

6. Paiement des prestations

Les paiements peuvent être effectués :

• en espèces ;

• via services mobiles ;

• par carte ou autres moyens disponibles sur REPA.

REPA peut percevoir une commission sur les prestations réalisées via la plateforme.

Toute tentative de paiement hors plateforme visant à contourner REPA peut entraîner des sanctions.

7. Responsabilités

Responsabilité du technicien

Le technicien est seul responsable :

• des réparations ;

• des installations ;

• des dommages causés ;

• des erreurs techniques.

Responsabilité de REPA

REPA intervient uniquement dans :

• la mise en relation ;

• le suivi ;

• la médiation ;

• le contrôle qualité.

REPA n’assume pas directement :

• les erreurs techniques ;

• les pertes ;

• les dommages matériels causés par le technicien.

8. Litiges et signalements

En cas de problème, REPA peut :

• ouvrir une enquête interne ;

• demander des preuves ;

• suspendre temporairement un compte ;

• proposer une médiation.

REPA peut bannir définitivement tout utilisateur impliqué dans :

• fraude ;

• abus ;

• fausse déclaration ;

• comportement dangereux.

9. Protection des données

REPA collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• numéro de téléphone ;

• identité ;

• localisation ;

• informations techniques liées aux prestations.

Les données sont protégées conformément à la politique de confidentialité REPA.

10. Utilisation du site web REPA

Le site web REPA sert principalement à :

• présenter les services ;

• informer les utilisateurs ;

• fournir des accès complémentaires.

Certaines parties du site peuvent utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

11. Suspension ou suppression de compte

REPA se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :

• non-respect des présentes conditions ;

• fraude ;

• abus ;

• atteinte à la sécurité de la plateforme.

12. Modification des conditions

REPA peut modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment.

Les utilisateurs seront informés en cas de mise à jour importante.

13. Acceptation

En utilisant REPA, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions d’utilisation.